SOPORTE TECNICO

Los usuarios de nuestros productos, pueden suscribir un contrato de mantenimiento del software, con el cual recibir?n las siguientes ventajas:

1. El bajo costo del servicio en funci?n del salario m?nimo, evita a las empresas sobrecostos por personal que involucra prestaciones y salarios.

2. Un grupo de personal de alto nivel a su servicio incluyendo: contadores, ingenieros, economistas, administradores y t?cnicos, todos con el m?s alto ?ndice de capacitaci?n. Su empresa de esta forma, no depende de una persona natural con un conocimiento particular.

3. Se realiza una visita cada 4 meses a las instalaciones del contratante, con el fin de instalar las nuevas versiones liberadas durante la vigencia del contrato de mantenimiento, de dos a tres versiones al a?o; con las mismas caracter?sticas de la versi?n adquirida inicialmente; incorporando las actualizaciones por reformas legales por parte de las entidades de control que regulan cada uno de los sectores y los nuevos requerimientos solicitados por los usuarios del software, previa aprobaci?n del Comit? T?cnico Nacional; adem?s de prestar mantenimiento preventivo y realizar copias de seguridad.

4. Con cada versi?n nueva, la entidad recibe un valor agregado a su inversi?n.

5. Prestaci?n de soporte t?cnico preventivo y correctivo del software, cuando la entidad lo requiera. Las modalidades de soporte t?cnico son: v?a e-mail, internet, telef?nicamente, env?o de base de datos o personalizada.

6. Los requerimientos particulares de las entidades que no sean aprobados por el comit?, son implementados para utilizar externamente al software, por un precio ?nfimo.

7. Posibilidad de pertenecer al Comit? T?cnico como representante de su departamento y poder decidir sobre el dise?o, adiciones y nuevas implementaciones del software.

8. Los requerimientos de todas las entidades que tienen nuestros productos, son llevadas al Comit? T?cnico Nacional; qui?n decide las adiciones y cambios que se deben implementar al software para que JORJWEB LTDA las libere en la siguiente versi?n y sean suministrados sin ning?n costo a los usuarios que tengan suscrito contrato de mantenimiento.

9. Curso de capacitaci?n por cada versi?n.

10. Ning?n software que se produzca en el mundo est? libre de errores l?gicos y con el contrato de mantenimiento tienen la soluci?n de estos problemas en un tiempo m?nimo.

11. Reforzar capacitaci?n sobre el manejo de cada uno de nuestros productos.

12. Descuentos del 20% en los seminarios que organice JORJWEB LTDA.

13. Descuento del 30% en productos nuevos que desarrolle JORJWEB LTDA y/o de programas particulares que la entidad requiera.

14. JORJWEB LTDA invierte anualmente en las nuevas versiones entre $120.000.000 a $150.000.000. Entre ingenieros, contadores, equipos, software, administraci?n y otros costos adicionales. Este costo ser?a dif?cil que una cooperativa lo pudiera asumir en un departamento de sistemas.

15. para los usuarios de SICOOPWEB (coperativas y fondos de empleados); ese valor agregado mas representativo es que SICOOPWEB es el software cooperativo que a nivel nacional tiene el mayor n?mero de instalaciones en el pa?s y ha sido escogido por entidades de segundo grado para su comercializaci?n y distribuci?n y por entidades educativas del pa?s para las pr?cticas en las ?reas de contabilidad.

16. JORJWEB LTDA cuenta en este momento con entidades vinculadas a trav?s del contrato de mantenimiento con m?s de 18 a?os, siendo ?ste un hecho significativo ya que demuestra que somos una empresa s?lida en qui?n nuestros clientes depositan su confianza por la experiencia y compromiso que siempre nos ha caracterizado.